Indien de ontvanger van consumptief krediet zijn verplichtingen, gerelateerd aan de terugbetaling van consumptief krediet, niet naar behoren nakomt volgens de consumptief krediet overeenkomst, onderneemt NEO Finance passende acties om het bedrag van het consumptief krediet, rente en andere bedragen die verschuldigd zijn onder de consumptief krediet overeenkomst terug te vorderen.
NEO Finance verplicht zich jegens investeerders om:
1. De consumentenkredietontvanger drie kalenderdagen voor de dag, waarop de consumentenkredietontvanger de betaling onder de consumentenkredietovereenkomst moet verrichten, te informeren over de naderende datum van betaling, via de sms (SMS) en e-mailbrief;
2. De ontvanger van het consumentenkrediet op de eerste en de achtste dag via sms informeren over de betalingsachterstand, het te betalen bedrag en het feit dat de berekening van de vertragingsrente is begonnen;
3. de ontvanger van het consumentenkrediet op de eerste en de vijftiende dag van de vertraging van elke achterstallige betaling via e-mail informeren over het feit van de vertraging, het te betalen bedrag, het feit dat de berekening van de achterstandsrente is begonnen, de informatie over het aantal achterstallige betalingen en de informatie dat het feit van de betalingsachterstand kan worden verzonden naar de debiteurengegevensbank van "Credit info Lietuva" PJSC;
4. persoonlijk contact opnemen met de begunstigde van het consumentenkrediet die 25 dagen te laat is met de maandelijkse betaling en de datum plannen waarop de betaling zal worden verricht en informeren dat de toekomstige betalingen op tijd moeten worden verricht;
5. De consumentenkredietovereenkomst opzeggen en van de ontvanger van het consumentenkrediet eisen dat hij de hele schuld in één keer terugbetaalt als aan de voorwaarden in de consumentenkredietovereenkomst is voldaan;
6. Alle vorderingen uit hoofde van de beëindigde consumentenkredietovereenkomsten overdragen aan het schuldinvorderingsbedrijf dat door de ondernemer voor de inning is geselecteerd en ervoor zorgen dat het bedrijf de ontvanger van het krediet ten minste één keer belt en tijdens het gesprek de omstandigheden van de vertraging vaststelt (redenen voor de vertraging, of er een belofte is om de schuld te betalen, enz;)
7. Wanneer de consumentenkredietovereenkomst wordt beëindigd of de looptijd ervan is verstreken, ga dan naar de rechter om de schuld onder de consumentenkredietovereenkomst te vereffenen;
8. De inning onmiddellijk overdragen aan de deurwaarders wanneer ze in het bezit zijn van de executoriale titel.
9. Alle gelden die tijdens de terugvordering uit hoofde van de consumentenkredietovereenkomst worden ontvangen van de consumentenkredietnemer of van de personen die in zijn plaats de schuld aflossen, uiterlijk binnen één werkdag overmaken op de elektronischgeldrekening van de kredietverstrekker.
10. Aan derden (incassobedrijf, overheidskosten en overige) van eigen rekening te betalen voor de invordering en deze gelden te verhalen op de consumentenkredietontvanger.